Cada año miles de Clubes, Asociaciones, ONG, Cofradías, Peñas o entidades sin ánimo de lucro venden participaciones de Lotería de Navidad. Es una tradición extendida, sencilla y aparentemente inocua. Pero cuando toca y hay papeletas premiadas del Gordo de la Lotería, comienza una realidad que muchos desconocen. la gestión administrativa y jurídica del premio puede convertirse en un auténtico desafío. Desafío capaz incluso de poner en riesgo el patrimonio de la entidad y de sus responsables. Puede haber múltiples problemas. ¡Puedes tener que gestionar el pago de cientos de millones de euros a miles de personas!
Anuncio del premio y el comienzo de una etapa que pocas asociaciones imaginan. Llegada masiva de reclamantes de todo tipo.
Además de la complejísima gestión administrativa de los pagos normales, aparecen personas que realmente compraron una papeleta, pero la perdieron. También quienes dicen haberla comprado sin que conste en ningún listado. Surgen Bizum sin numeración, testigos que “recuerdan que sí, que la tenía”. También fotos de papeletas guardadas en móviles que luego ya no aparecen. De otras papeletas que no son las que reclaman. Familiares de vendedores que saben cuántas papeletas sobraron y creen que pueden reclamarlas. También reclamantes oportunistas que intentan “ver si cuela”. Todo esto sucede a la vez.
En nuestro despacho hemos asesorado a una pequeña entidad sin ánimo de lucro. Tras vender más de 10.000 papeletas, toca el gordo y se encuentra de golpe con que tiene que gestionar el pago de millones de euros con sus limitados medios. Pero, además, aparecen múltiples reclamaciones, confusiones, pérdidas de papeletas, conflictos entre personas…
Recomendamos que llevéis un control taco por taco, con vendedores, datos de contacto, numeración de papeletas vendidas y devueltas. Que pongáis un sistema de registro a través de la web. Así la gente registre sus números de papeleta con nombre y apellidos y poder gestionar telemáticamente los pagos. Si os pasa os podemos poner en contacto con quien os lo puede preparar por un coste razonable. Además hay que cobrar los décimos, hacer trámites fiscales…
Entonces, ¿Se puede cobrar el premio en caso de pérdida de papeleta de lotería?
La Jurisprudencia dice que sí, pero esta es una problemática recurrente. Y lo que mas sorpresas trae, es que la papeleta no es un recibo, es un título al portador. Ello significa que solo quien tiene la papeleta físicamente, puede cobrar el premio como ocurre con un décimo. No obstante, como todo en derecho, hay matices y situaciones particulares que se deben ver caso a caso. No hay una respuesta exacta a esta problemática, y dependerá de cada supuesto y situación.
Esto nos lleva a varias preguntas. ¿Si se pierde la papeleta ya no se puede cobrar el premio?. ¿Qué pasa si no la he registrado o no cumplo con las bases de la entidad para su cobro?. ¿Y si tengo el bizum de la compra? ¿Sirven para acreditar la compra de la papeleta un testigo?. La respuesta a estas dudas dependerá de cada caso concreto y de las pruebas que una persona pueda dar a la entidad. Lo recomendable es externalizar a un Despacho de abogados con experiencia, como el nuestro.
Lo importante son las pruebas de compra de las papeletas premiadas del gordo en caso de pérdida de papeleta de lotería.
Aparecerán parientes de todo tipo diciendo que son testigos, muchas veces será verdad, otras veces no. En todo caso, independientemente de si hay suficientes pruebas o no, es peligroso pagar una papeleta sin disponer del título físico y recomendamos no hacerlo sin más. Es necesario contar con un adecuado asesoramiento y establecer un procedimiento adecuado que respalde a la entidad con todas las garantías posibles en caso de que reclamación.
Es decir, no recomendamos pagar una papeleta que nos digan que se ha perdido, pues si no acredita la compra de forma muy precisa nuestro criterio es que el premio pertenece a quien tiene el décimo, esto es, la entidad. Se debe estar asesorado y pagar únicamente cuándo, dónde y cómo corresponda. Si no se hace así, puede haber pagos indebidos, doble reclamación de pago si aparece posteriormente el portador legítimo, problemas para justificar la salida de dinero o, situaciones que no quedan cubiertas por la responsabilidad civil del seguro de la entidad (si lo tuviera). Incluso se puede cometer un delito de apropiación indebida por apropiarse del premio de la lotería….
¡Evita riesgos!
En todo caso, entre pagar y no pagar, hay grises y otra opción para evitar riesgos es llegar a un acuerdo con el reclamante. En ese caso se hace un reparto del premio entre ambas partes en función de los indicios y circunstancias de cada caso. Siempre con garantías, y para eso hará falta un abogado experto en papeletas de lotería premiadas con el gordo. Hay que hacer un documento con el reparto del premio entre el vendedor de la papeleta y legítimo cobrador del décimo y el comprador de la papeleta perdida. La entidad no tiene la culpa de la pérdida.
IMPORTANTE!!: La importancia de revisar bien los tacos devueltos
Una advertencia clave que pocas entidades conocen: no basta con fiarse de la numeración de los tacos devueltos por los vendedores.
Un taco aparentemente correlativo puede esconder papeletas vendidas en medio, o devoluciones incompletas. Eso es porque los vendedores suelen ser voluntarios y no se fijan mucho. Esto puede conducir a problemas gravísimos. Habría que pagar a los portadores legítimos de las papeletas, cuando el décimo ya había sido devuelto del todo o en parte por error. Puede incluso que nuestro seguro de RC no responda, ya que no es la actividad ordinaria la que ha generado el riesgo.
Por eso insistimos siempre: hay que contar cada papeleta devuelta una a una.
Nuestra experiencia: por qué tu entidad necesita asesoramiento inmediato por abogado experto
La primera conclusión es clara. Para una entidad que no esté bien asesorada y respaldada que toque el Gordo se puede convertir en una pesadilla. La gestión jurídica puede prolongarse meses. Con decenas o cientos de reclamaciones simultáneas. Todas con exigencias económicas que, mal llevadas, pueden comprometer la supervivencia de la vendedora de las papeletas de lotería premiadas.
Con Papeletas Premiadas del Gordo en nuestro Despacho hemos:
- Defendido a entidades premiadas en múltiples procedimientos judiciales.
- Diseñado protocolos de gestión documental para futuras ventas.
- Negociado acuerdos extrajudiciales en situaciones límite.
- Mediado cuando un comprador acreditado de papeleta la pierde y la encuentra otra persona (que adelantamos tiene solo derecho a una pequeña compensación según la Ley y si lo cobra puede estar cometiendo un delito)
- Elaborado informes periciales sobre numeración y trazabilidad de papeletas premiadas o cuando hay una pérdida de papeleta de lotería.
- Respondido requerimientos de juzgados y notificaciones masivas de reclamantes.
- Protegido el patrimonio de la entidad evitando pagos indebidos.
Si tu entidad vende papeletas de lotería, es esencial prepararse para este escenario y, si ya estáis recibiendo reclamaciones, la asistencia jurídica inmediata es fundamental.
Si tu Club, Asociación, ONG o entidad necesita asesoramiento para gestionar Papeletas Premiadas del Gordo, premios de lotería, reclamaciones, denuncias o procedimientos judiciales, nuestro despacho está a tu disposición para ayudarte con la máxima solvencia y experiencia.
Carmen Sánchez, Antonio Gómez
